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COMPROMISO DE SERVICIOS
Vigencia 08-01-2026 – 31-12-2026
Nuestro compromiso de servicios respalda soluciones como el CVA para garantizar repuestos a tiempo y atención prioritaria
MÁS DISPONIBILIDAD. MÁS PRODUCTIVIDAD. MÁS RESPALDO
Con el Compromiso de Servicios Cat®, exclusivo para clientes con un Convenio de Valor (CVA), cuentas con una respuesta ágil para mantener tus equipos operando y tu proyecto avanzando.
Nuestro compromiso es claro
CONOCER CONVENIOS DE MANTENIMIENTOMÁS DISPONIBILIDAD. MÁS PRODUCTIVIDAD. MÁS RESPALDO
Con el Compromiso de Servicios Cat®, exclusivo para clientes con un Convenio de Valor (CVA), cuentas con una respuesta ágil para mantener tus equipos operando y tu proyecto avanzando.
Nuestro compromiso es claro
PIEZAS AL DÍA SIGUIENTE, REPARACIONES EN DOS DÍAS*
Este es nuestro Compromiso de Servicios, exclusivo para los Acuerdos de Valor para el cliente Cat®
PIEZAS AL DÍA SIGUIENTE, REPARACIONES EN DOS DÍAS*
Este es nuestro Compromiso de Servicios, exclusivo para los Acuerdos de Valor para el cliente Cat®
*O en la fecha pactada con el cliente. En piezas, el compromiso aplica a partir de la fecha programada para el mantenimiento; en servicio, a partir de la aprobación final del presupuesto. Sujeto a restricciones y a la disponibilidad de piezas que cumplan con los criterios de elegibilidad del programa. **Consulte las reparaciones cubiertas por el Compromiso de Servicio. Para clientes sin línea de crédito, el pago deberá validarse antes de realizar la reparación.
*O en la fecha pactada con el cliente. En piezas, el compromiso aplica a partir de la fecha programada para el mantenimiento; en servicio, a partir de la aprobación final del presupuesto. Sujeto a restricciones y a la disponibilidad de piezas que cumplan con los criterios de elegibilidad del programa. **Consulte las reparaciones cubiertas por el Compromiso de Servicio. Para clientes sin línea de crédito, el pago deberá validarse antes de realizar la reparación.
Aplica una sola compensación por evento; los beneficios no son acumulables.
SI NO CUMPLIMOS, TE PAGAMOS
Hasta $17,000 MXN en Cat® Credits por incumplimiento en la disponibilidad de piezas
$17,000 MXN en Cat® Credits por incumplimiento en el compromiso de reparación.
Aplica una sola compensación por evento; los beneficios no son acumulables.
SI NO CUMPLIMOS, TE PAGAMOS
Hasta $17,000 MXN en Cat® Credits por incumplimiento en la disponibilidad de piezas
$17,000 MXN en Cat® Credits por incumplimiento en el compromiso de reparación.
Con una respuesta más rápida y el respaldo de nuestros técnicos especializados, te ayudamos a minimizar paros no programados y a mantener tu operación en movimiento.
PORQUE EL TIEMPO ES DINERO
Con una respuesta más rápida y el respaldo de nuestros técnicos especializados, te ayudamos a minimizar paros no programados y a mantener tu operación en movimiento.
PORQUE EL TIEMPO ES DINERO
Si tus piezas de mantenimiento y piezas de reparación comunes o servicio no se entregan en la fecha compromiso acordada, Tracsa te otorgará un crédito Cat® por el valor de las piezas de hasta 1,000 USD ***.
Para mayores términos y condiciones consulta en 800 561 4944 o el Whatsapp
Para mayores términos y condiciones consulta en 800 561 4944 o el Whatsapp
¿QUÉ INCLUYE LAS REPARACIONES COMUNES?
¿QUÉ INCLUYE LAS REPARACIONES COMUNES?
Sistema eléctrico / electrónico
- Diagnóstico con software (lectura de códigos)
- Cambio de sensores (temperatura, presión, posición)
- Reparación de conexiones (terminales, fusibles, relés)
- Cambio de módulos electrónicos (ECM)
- Programación ECM
- Evaluación y diagnóstico sistema hco
Sistema hidráulico
- Cambio de mangueras hidráulicas
- Corrección de fugas
- Sustitución de sellos y empaques
- Cambio de bombas hidráulicas*
- Reemplazo de válvulas de control
- Purga y limpieza del sistema
- Ajuste de presión hidráulica
- Evaluación y diagnóstico sistema hco
- Re empacado de cilindros (nivel 1)
Sistema de enfriamiento
- Cambio de radiador
- Sustitución de mangueras
- Reemplazo de termostato
- Cambio de bomba de agua
- Limpieza de radiador/intercooler*
- Relleno y purga de refrigerante
Motor
- Cambio de inyectores
- Sustitución de bomba de combustible
- Ajuste de válvulas
- Cambio de filtros (aire, aceite, combustible)
- Corrección de fugas de aceite
- Diagnóstico de combustión
- Reemplazo de sensores del motor
- Calibración de motor
- Evaluación y diagnóstico
Transmisión, diferencial
- Cambio de transmisión (modular) *
- Sustitución de convertidor de torque *
- Reemplazo de ejes o diferenciales *
- Ajustes en sistema de tracción *
- Cambio de aceite de transmisión
- Ajuste de frenos
Máquina
- Mantenimientos preventivos
- Análisis Técnico Nivel 1 (TA1)
- Análisis Técnico Nivel 2 (TA2) *
- Evaluación y diagnóstico de máquina general
- Remover e instalar cadenas, pernos, zapatas
- Remover e instalar herramienta de corte
¿QUÉ PIEZAS INCLUYEN?CONDICIONES DE COBERTURA
No aplica para máquinas de alquiler. El modelo de máquina debe estar en la lista de modelos elegibles*
CONDICIONES DE COBERTURA
VER COBERTURA DE EQUIPOS
No aplica para máquinas de alquiler. El modelo de máquina debe estar en la lista de modelos elegibles*
Pregúntanos sobre el Compromiso de Servicios, exclusivo para los Convenios de valor para el cliente Cat® (CVA)
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TERMINOS Y CONDICIONES
*Sujeto a cambio sin previo aviso. Contáctanos para obtener más información. Créditos Cat® sujeto a revisión.
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